Vad betyder Bohag 2010 för dig som flyttar?

Villkoren mellan dig och flyttfirman

Bohag 2010 heter i sin helhet Allmänna flyttbestämmelser för konsument. Villkoren är fastställda efter en överenskommelse mellan Sveriges Åkeriföretag och Sveriges Möbeltransportörers Förbund å ena sidan och Konsumentverket å den andra. De gäller när en flyttfirma flyttar bohag inom Sverige åt en konsument, också när någon annan beställer flytten åt dig. Punkterna nedan hänvisar till villkorens numrering.

Enligt Konsumentverket måste alla flyttfirmor som är medlemmar i Sveriges Åkeriföretag eller Sveriges Möbeltransportörers Förbund följa överenskommelsen. För andra firmor ses reglerna ändå som god sed på marknaden. E22:ans Flytt följer Bohag 2010 när vi gör en bohagsflytt åt dig.

Priset ska stå i avtalet och alltid inkludera moms, och har flyttfirman lämnat ett ungefärligt pris får det inte överskridas med mer än 15 procent (punkt 7.1). Du ska få ett exemplar av avtalet innan flytten börjar (punkt 2).

Det här ska flyttfirman veta före flyttdagen

Du ska lämna den information som du inser eller borde inse har betydelse för flytten (punkt 4). Det gäller till exempel hur mycket bohag det är, hiss och framkomlighet, tunga föremål som piano och särskilt värdefulla eller ömtåliga föremål. Lämnar du inte uppgifterna kan du själv få stå för skador på bohaget.

Särskilt värdefullt är enligt villkoren ett föremål som kan antas ha ett högre marknadsvärde än ett halvt prisbasbelopp, räknat på prisbasbeloppet för det år avtalet ingicks. För 2026 är prisbasbeloppet 59 200 kronor enligt Skatteverket och SCB, så gränsen går vid 29 600 kronor. Gör en lista över de värdefulla och ömtåliga sakerna med ett uppskattat värde för varje sak. Flyttfirman ska då kontrollera mot listan när flytten börjar och när den är klar (punkt 3).

Hos E22:ans Flytt vill vi att du berättar om föremål värda mer än ett halvt prisbasbelopp i förväg, precis som villkoren säger.

Flyttfirmans ansvar och ditt eget

Flyttfirman ska utföra uppdraget fackmässigt och vårda ditt bohag och din övriga egendom med tillbörlig omsorg (punkt 3). Den ansvarar för hela uppdraget, också om någon annan gör delar av det på firmans uppdrag (punkt 1).

Skadas eller försvinner något, eller blir flytten försenad, ska flyttfirman ersätta dig om den inte kan visa att det berodde på något utanför dess kontroll (punkt 12.1). Ersättningen räknas på bohagets marknadsvärde när skadan skedde. Villkoren begränsar den till 20 gånger prisbasbeloppet per hushåll, och vid försening till ett halvt prisbasbelopp. Affektionsvärde ersätts inte, och ersättningen kan minska eller falla bort om skadan beror på till exempel felaktig packning eller märkning som du själv har gjort (punkt 12.3).

Flyttfirman bör ha en ansvarsförsäkring som omfattar villkoren, och du bör själv ha en försäkring för skador på bohaget som flyttfirman inte ansvarar för (punkt 15). E22:ans Flytt har försäkring under hela flytten inom Sverige, Norden och Västeuropa.

Om något har skadats efter flytten

Kontrollera bohaget så snart du kan efter flytten. Du ska meddela flyttfirman inom skälig tid efter att du har märkt eller borde ha märkt en skada, förlust eller försening, och senast tre år efter att uppdraget avslutades (punkt 16). Reklamera skriftligt.

Dokumentera det som har hänt: spara det skadade föremålet och emballaget, fotografera, eller låt någon vara med som vittne när du går igenom bohaget. Konsumentverket råder dig att beskriva felen och vilka krav du har, och att bifoga bilder som visar bristerna. Du har rätt att hålla inne så mycket av betalningen som behövs som säkerhet för ditt krav (punkt 11.1).

Flyttfirman får laga en skada om den erbjuder sig att göra det direkt efter reklamationen och du inte har särskilda skäl att säga nej (punkt 11.2). Kommer ni inte överens kan du få hjälp av kommunens konsumentvägledare, och tvisten kan prövas av Allmänna reklamationsnämnden eller i domstol (punkt 17). Hos E22:ans Flytt gäller dessutom en nöjd kund-garanti: fel och brister åtgärdas kostnadsfritt inom 48 timmar, upp till 7 dagar efter utfört arbete.

Avboka en bokad flytt

Du har rätt att avbeställa flytten (punkt 8). Det finns ingen ångerrätt enligt lag när du beställer en flyttjänst, skriver Konsumentverket, så det är villkoren och avtalet som avgör vad en avbokning kostar. Avboka skriftligt.

Har du frågor om villkoren inför en flytt med oss kan du kontakta E22:ans Flytt. Hur RUT fungerar står i guiden om RUT-avdrag vid flytt, och vad som gäller när en bostad ska tömmas efter ett dödsfall i guiden om att tömma ett dödsbo.